Welkom bij formypetsales.com! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw geliefde huisdieren, van aquariumbenodigdheden tot honden- en kattenaccessoires. Onze FAQ is ontworpen om u snel antwoorden te bieden op uw vragen. Mocht u hier niet vinden wat u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons
1. Wie is formypetsales.com?
Wij zijn een online dierenwinkel gevestigd in Wijchen, Nederland, die hoogwaardige producten verkoopt voor aquariumliefhebbers, honden- en katteneigenaren. Onze merken omvatten Beeztees, ROYAL CANIN en FLEXI. We leveren wereldwijd (met uitzondering van bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden).
2. Wat voor producten verkopen jullie?
Onze producten richten zich op drie hoofdgebieden:
- Aquariumbenodigdheden: Aquaria, filters, pompen, verlichting en meer
- Hondenproducten: Voer, halsbanden, manden, speelgoed, snacks en verzorgingsproducten
- Kattenproducten: Diverse kattenbenodigdheden
Bestellingen & Betaling
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Ons betalingssysteem gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen.
Verzending & Levering
5. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat leveringen naar afgelegen locaties extra tijd kunnen vergen.
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt deze gebruiken om de status van uw zending te volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Terugbetaling
8. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Productvragen
10. Hoe kies ik het juiste aquariumfilter?
De keuze van een aquariumfilter hangt af van de grootte van uw aquarium en het type vissen dat u houdt. Onze productpagina’s bevatten gedetailleerde specificaties om u te helpen bij uw keuze. Twijfelt u? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
11. Zijn jullie hondenvoerproducten geschikt voor alle rassen?
We bieden een breed scala aan hondenvoer, waaronder speciale formules voor verschillende rassen, leeftijden en specifieke behoeften. Lees altijd de productbeschrijving zorgvuldig door of raadpleeg uw dierenarts als u twijfelt over de geschiktheid voor uw hond.
Account & Contact
12. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor het aanmaken van een account. Dit is niet verplicht maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker door het opslaan van uw gegevens en bestelgeschiedenis.
13. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Ons fysieke adres is: 2008 Valkstraat, Wijchen, NL 6601BA.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij formypetsales.com streven we ernaar om u en uw huisdier de best mogelijke service te bieden. Samen zorgen we voor gelukkige, gezonde huisdieren over de hele wereld!